Conditions d’utilisation


En vigueur au 09/07/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par l'entreprise Kalysse Manucure (ci-après "le Vendeur") auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client" ou "les Clients"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet Shopify de la marque.

Kalysse Manucure est une entreprise artisanale spécialisée dans la création et la vente de faux-ongles personnalisés et réutilisables faits main (Press-on Nails) ainsi que d'accessoires de manucure, domiciliée Rue mayoute,Saint-Félix,97190, au Gosier, Guadeloupe Immatriculée au Répertoire des Entreprises et des Établissements  sous le numéro SIRET : 108932591 00010

L'adresse e-mail de contact professionnel est : contact@kalysse-nails.fr

Article 1 : Objet et Acceptation des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Kalysse Manucure. Le fait de passer commande sur le site internet implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Article 2 : Caractéristiques des Produits et Personnalisation

Les produits proposés à la vente sont des sets de Press-on Nails faits main, des kits d'application (colle, pastilles adhésives/tabs, limes, repousse-cuticules) et des accessoires.

Chaque set de Press-on Nails est confectionné sur commande et sur-mesure. Le Client est tenu de sélectionner les options disponibles lors de la configuration de son set :

  • La forme des capsules

  • La longueur des capsules

  • Le nombres de capsules 
  • La teinte de la base  

  • Les tailles individuelles des capsules (transmission des tailles personnalisées de chaque ongle via le système d'analyse et de dimensionnement proposé sur le site).

Note importante : Le choix du motif, du design art et de la couleur globale (autre que la teinte de la base) correspond au modèle sélectionné dans le catalogue et n'est pas modifiable à la carte. Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit artisanal livré, notamment en ce qui concerne les nuances légères de teintes dues à la confection manuelle et aux variations d'affichage des écrans.

Article 3 : Gestion des Tailles

Pour la fabrication, le Client dispose de deux méthodes au choix :

  • Commande sur-mesure (10 capsules) : Le Client s'engage à mesurer ses ongles et à transmettre ses tailles exactes lors de la commande selon les indications fournies sur le site internet. Pour obtenir ses tailles, le Client a le choix entre deux méthodes de mesure détaillées sur le site :

    • Méthode 1 : Mesurer ses ongles naturels chez soi à l'aide d'une règle et d'un ruban adhésif (selon le guide des tailles disponible sur le site).

    • Méthode 2 : Commander au préalable un Sizing Kit (kit de mesure physique) sur la boutique pour essayer directement les capsules témoins à la maison avant de passer sa commande de sets décorés.

  • Option Set Complet (Set de 30 capsules) : Ce set comprend 30 capsules couvrant l'ensemble des tailles standards (environ 2 capsules par taille disponible), évitant la prise de mesure préalable, moyennant un supplément tarifaire indiqué sur la fiche produit. 

Responsabilité des choix et mesures : L'exactitude des données de commande (sélection des formes, longueurs, teintes de base et saisie des tailles pour les sets de 10 capsules) relève de la seule responsabilité du Client. Kalysse Manucure ne saurait être tenue pour responsable d'un choix erroné ou d'une erreur de mesure commise par le Client. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accordé pour un motif lié à une erreur de dimensionnement ou de choix d'option imputable au Client..

Article 4 : Tarifs et Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) au moment de la commande. En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable (conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts).

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition et de transport, qui sont facturés en supplément et calculés avant la validation définitive de la commande, sauf en cas de sélection de l'option de Retrait sur Place.

Article 5 : Modalités de Paiement

Le paiement est exigible en totalité dès la validation de la commande par le Client. Les paiements s'effectuent par carte bancaire de manière sécurisée via les prestataires intégrés à la plateforme Shopify.

Article 6 : Réserve de Propriété

Les produits demeurent la propriété exclusive de Kalysse Manucure jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Article 7 : Intégration des Données de Commande

Afin d'assurer le suivi logistique rigoureux et la gestion artisanale des commandes, les données de personnalisation et de transaction du Client sont traitées et enregistrées de manière sécurisée dans un outil de gestion automatisé (tableur hébergé sur Google Sheets ) sur la base légale de l'exécution du contrat de vente. Les données sont traitées dans le respect de la réglementation européenne (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande à contact@kalysse-nails.fr.

Article 8 : Délais de Traitement, Livraison et Retrait sur Place

Le délai total entre la commande et la mise à disposition ou réception par la cliente se compose de deux étapes distinctes :

  1. Le délai de traitement et de fabrication (Artisanal) : Chaque set étant fait main sur commande, un délai de création de 2 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition ou la mise à disposition (hors périodes de forte affluence qui seront explicitement signalées sur le site).

  2. Les modes de récupération de la commande :

  • Option 1 : Le Retrait sur Place (Remise en main propre - Guadeloupe uniquement)
    Le Client peut choisir de retirer gratuitement sa commande en main propre à Baie-Mahault (Guadeloupe). Une fois le set de Press-on Nails fabriqué (sous 2 jours ouvrés), une notification est envoyée au Client pour l'informer que sa commande est prête. Les modalités pratiques (lieu exact, rendez-vous) lui seront alors communiquées. Le Client s'engage à venir récupérer sa commande dans un délai maximal de quinze (15) jours suivant la notification. Passé ce délai, et après relance restée sans réponse, la commande sera considérée comme abandonnée. Les sommes versées resteront acquises à Kalysse Manucure au titre du travail de fabrication effectué, et aucun remboursement ne sera accordé.

  • Option 2 : L'Expédition Postale
    Les colis sont expédiés via La Poste (Colissimo) au départ de la Guadeloupe. Les frais de port sont calculés au moment du panier. Les délais de livraison indicatifs de La Poste sont généralement de :

   - 2 à 4 jours ouvrés pour la Guadeloupe et ses dépendances (Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Marie-Galante, Les Saintes, La Désirade).

 - 3 à 6 jours ouvrés vers la Martinique et la Guyane.

 - 6 à 11 jours ouvrés vers la France métropolitaine et le reste des DOM.

Transfert des risques et responsabilité :

  • En cas de retrait sur place : Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client au moment où il récupère physiquement sa commande.

  • En cas d'expédition : Kalysse Manucure rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques lui sont transférés. Kalysse Manucure ne saurait être tenue pour responsable des retards, pertes, vols ou dégradations imputables aux services de La Poste une fois le colis pris en charge par le transporteur.

Article 9 : Droit de rétractation et Exception de personnalisation

1. Exclusion pour les biens personnalisés et scellés d'hygiène :
   Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :
   - Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (3°) : cette exclusion s'applique à l'ensemble des sets de Press-on Nails (10 et 30 capsules) confectionnés à la demande du Client.
   - Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui ont été déscellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (5°).

Par conséquent, aucun retour, échange ni remboursement ne sera accepté pour les sets de Press-on Nails en cas de simple changement d'avis.

2. Produits standards non personnalisés (Kits d'application seuls, outils, flacons de colle isolés) :
   Pour les articles stricts non personnalisés et présentés sous emballage scellé d'origine, le Client dispose d'un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception.
   - Exercice du droit : Le Client peut notifier sa rétractation au moyen du formulaire type (Annexe 2) ou via le système de gestion des retours disponible sur le site.
   - Conditions : Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine scellé, intacts et non utilisés.
   - Frais de retour : Les frais de retour demeurent exclusivement à la charge du Client.

Article 10 : Garanties Légales

Kalysse Manucure reste tenue des défauts de conformité du produit au contrat et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi française.

  • Garantie légale de conformité (Code de la consommation) : Le Vendeur s'engage à livrer un bien conforme à la commande (modèle, forme ou longueur validés). Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance pour agir.

  • Garantie des vices cachés (Code civil) : Le Client peut mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code Civil.

Note importante : Ces garanties ne s'appliquent pas en cas de mauvaise utilisation des capsules par le Client (mauvaise méthode de dépose, utilisation de produits inadaptés, ou erreur de taille commise par le Client lors de sa commande).

Article 11 : Réclamations, Médiation et Droit applicable

Réclamations : En cas de problème, le Client est invité à contacter en priorité Kalysse Manucure par e-mail afin de trouver une solution amiable.

Médiation de la consommation : En cas d'échec de la réclamation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [Dispositif de médiation suspendu — Médiateur à compléter ultérieurement].


Droit applicable : Toutes les clauses figurant dans les présentes CGV sont soumises au droit français.

ANNEXES OBLIGATOIRES

Annexe 1 : Textes de loi relatifs aux Garanties Légales

Article L217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance...

Article L217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable...

Article L217-12 du Code de la consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine...

Article 1648 alinéa 1er du Code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Annexe 2 : Formulaire Type de Rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande portant sur des articles standards NON personnalisés - ex: kits d'application ou flacons de colle seuls).

À l'attention de : Kalysse Manucure

Adresse e-mail : contact@kalysse-nails.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

  • Nom du produit : ................................................................................

  • Commandé le : [JJ/MM/AAAA] ............................................................

  • Reçu le : [JJ/MM/AAAA] ...................................................................

  • Nom du Client : ................................................................................

  • Adresse du Client : ............................................................................

Date : ...........................................................

Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :